დაბრუნების/გაუქმების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 15 ოქტომბერი, 2026
ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ხდება შეკვეთის გაუქმება, ნივთის დაბრუნება და თანხის დაბრუნება Koleqcia-ზე. Koleqcia-ზე პროდუქტებს ყიდიან ორი გამყიდველი — MangaMoon (კედლის პანელები და პოსტერები) და Sculpi (ფიგურები); სადაც მათი წესები განსხვავდება, ორივე ცალ-ცალკეა მითითებული.
გამყიდველები
MangaMoon — გიორგი ლაგაზაშვილი, პირადი ნომერი 01027082789, ტელ. 579 188 269. Sculpi — თორნიკე არზიანი, პირადი ნომერი 01027069361, ტელ. 599 927 314. დღგ-ის გადამხდელები არ ვართ.
გადაფიქრება
ნივთის დაბრუნება მხოლოდ გადაფიქრების გამო შეუძლებელია. დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ნივთს წუნი აღმოაჩნდა.
რომელ პროდუქტებზე ვრცელდება
MangaMoon: ეს წესი ყველა პროდუქტზე ვრცელდება. Sculpi: ფიგურები უკან არ ბრუნდება. თუ Sculpi-ს ფიგურას პრობლემა აღმოაჩნდა, პრობლემის მიხედვით Sculpi ხელახლა გამოგიგზავნით დაზიანებულ ნაწილს ან დაგიბრუნებთ თანხის ნაწილს.
პრობლემის შეტყობინება
თუ ნივთი წუნიანი, დაზიანებული ან არასწორი მოვიდა, შეგვატყობინეთ მიღებისთანავე — მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ და, თუ შესაძლებელია, გამოგვიგზავნეთ ფოტო.
დაზიანებული ან დაკარგული ამანათი
MangaMoon: თუ ამანათი გზაში დაიკარგა ან დაზიანდა, პასუხს აგებს MangaMoon. Sculpi: თუ ამანათი დაზიანებული ჩავიდა, სრულ პასუხისმგებლობას Sculpi იღებს; თუ დაიკარგა, თანხის ნაწილს გადამზიდი კომპანია ანაზღაურებს.
ამანათის ვერ ჩაბარება
MangaMoon: თუ ამანათი მომხმარებლის მიზეზით ვერ ჩაბარდა (არასწორი მისამართი, არ იყო სახლში), ხელახალ გაგზავნას მომხმარებელი იხდის; თუ MangaMoon-ის მიზეზით — MangaMoon. Sculpi: ხელახალი გაგზავნის ხარჯს Sculpi ფარავს; თუ ამანათი საწყობში დაბრუნდა, ხელახალ გაგზავნას გადამზიდი კომპანია აფინანსებს.
დაბრუნების მიწოდების ხარჯი
MangaMoon-ის ნივთის დაბრუნებისას მიწოდების ხარჯს MangaMoon იხდის. Sculpi-ს ფიგურები უკან არ იგზავნება, ამიტომ დაბრუნების მიწოდების ხარჯი არ წარმოიქმნება.
დაბრუნების მისამართი
MangaMoon: თბილისი, თევდორე მღვდლის 32. Sculpi: გუმათჰესის 19.
როგორ ბრუნდება თანხა
თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ, გადახდის პროვაიდერის საშუალებით. დაბრუნება შეიძლება იყოს სრული ან ნაწილობრივი (მაგალითად, მხოლოდ შეკვეთის ერთი ნივთის).
თანხის დაბრუნების ვადა
დადასტურების შემდეგ თანხა ბრუნდება MangaMoon-ის შემთხვევაში 1–2 დღეში, Sculpi-ს შემთხვევაში — 3–5 დღეში. ბარათზე ასახვას ბანკის მიხედვით შეიძლება დამატებით რამდენიმე სამუშაო დღე დასჭირდეს.
შეკვეთის გაუქმება
გადახდილი შეკვეთის გაუქმება დამზადების დაწყებამდე შესაძლებელია, თუ მას იმავე დღეს გააუქმებთ. ამ შემთხვევაში თანხა სრულად ბრუნდება.
ინდივიდუალური შეკვეთები
ინდივიდუალურ შეკვეთაზე ცვლილებების მოთხოვნა შეგიძლიათ რამდენჯერაც საჭიროა, სანამ ფაილის მომზადების პროცესი მიმდინარეობს. დაბრუნებაზე იგივე წესები მოქმედებს: MangaMoon — მხოლოდ წუნის შემთხვევაში, Sculpi — ფიგურა არ ბრუნდება.
ლოიალობის ქულები
შეკვეთის გაუქმების ან თანხის დაბრუნებისას ამ შეკვეთით დაგროვებული ქულები უკან იჭრება.
დაგვიკავშირდით
მოგვწერეთ კონტაქტის გვერდზე მითითებულ ელფოსტაზე, შეავსეთ ფორმა კონტაქტის გვერდზე ან დაგვირეკეთ: MangaMoon — 579 188 269, Sculpi — 599 927 314.